ZAKŁADKA DOSTĘPNOŚĆ

Dressler Dublin sp. z o.o. („Sklep”) dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność usługi handlu elektronicznego oraz usługi rozpowszechniania książek elektronicznej (dalej: „Usługi”), świadczonych za pośrednictwem strony internetowej www.swiatksiazki.pl zgodnie z ustawą z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.
Informacje niezbędne do korzystania z tych usług określa Regulamin, dostępny na stronie: https://www.swiatksiazki.pl/regulamin/regulamin-sklepu.

1. Informacje o spełnieniu wymagań dostępności

Nasze Usługi są nieustannie rozwijane z myślą o zapewnieniu jak najlepszej dostępności dla wszystkich użytkowników. Regularnie wprowadzamy udoskonalenia i stale pracujemy nad tym, by Usługi spełniały standardy dostępności, zgodnie z aktualnymi przepisami i dobrymi praktykami.

Oto wybrane działania, które podejmujemy, aby ułatwić korzystanie z naszych Usług osobom o różnych potrzebach:

• Dbamy o to, by grafiki i inne treści nietekstowe na stronie posiadały odpowiednie alternatywy tekstowe oraz atrybuty ARIA, umożliwiające osobom korzystającym z technologii asystujących pełny dostęp do informacji. Jeśli zauważysz jakiekolwiek braki lub nieprawidłowości w opisach lub dostępności takich treści, poinformuj nas – każda uwaga pozwala nam udoskonalać Sklep.
• Sklep działa prawidłowo zarówno w orientacji pionowej, jak i poziomej.
• Użytkownicy mają pełną kontrolę nad dźwiękiem – nie stosujemy automatycznego odtwarzania dźwięków ani filmów.
• Skróty klawiaturowe zapewniają bezpieczeństwo użytkowania i nie są aktywowane przypadkowo podczas pisania lub korzystania z funkcji dyktowania. Nawigacja jest przewidywalna – nie występują nagłe zmiany po naciśnięciu TAB.
• Sklep jest kompatybilny z technologiami asystującymi. Umożliwiamy korzystanie z jednopunktowych gestów, rezygnując ze skomplikowanych ścieżek dotykowych.
• Użytkownicy mają możliwość dostosowania rozmiaru tekstu korzystając z funkcji dostępnych w przeglądarkach internetowych. Strona jest w pełni kompatybilna z popularnymi przeglądarkami, co umożliwia łatwą zmianę wielkości wyświetlanego tekstu.
• Informacje nie są przekazywane wyłącznie za pomocą kolorów – stosujemy również inne formy wyróżnienia (np. opisy tekstowe, ikony).
• Strona nie zawiera migających elementów, co zwiększa bezpieczeństwo osób z nadwrażliwością na bodźce wizualne.
• Mechanizmy nawigacji są spójne na wszystkich podstronach Sklepu.
• Formularze są jasno opisane, zawierają instrukcje ułatwiające ich prawidłowe wypełnienie, a użytkownik otrzymuje informację o ewentualnych błędach.
• Zapewniamy wyszukiwarkę i przejrzysty układ głównych stron, co ułatwia szybkie odnalezienie potrzebnych informacji.
• Programowo ustawiliśmy język Sklepu, co pozwala na jej prawidłowe odczytanie przez technologie wspomagają.

2. Skargi konsumentów na niezapewnienie dostępności

Jeżeli zauważysz problem z dostępnością strony internetowej www.swiatksiazki.pl, usługą rozpowszechniania książek elektronicznych lub usługą handlu elektronicznego to możesz złożyć skargę na niezapewnienie spełniania wymagań dostępności. Odpowiemy Ci na nią w terminie 30 dni. W przypadkach szczególnie skomplikowanych możemy wydłużyć termin odpowiedzi do 60 dni, o czym poinformujemy Cię w oddzielnym piśmie.

Pamiętaj, aby w skardze wskazać:

1. imię i nazwisko;
2. adres do korespondencji, adres e-mail lub numer telefonu wraz ze wskazaniem preferowanego sposobu kontaktu;
3. nazwę Usługi, której dotyczy skarga;
4. informację o wymogach dostępności, które Twoim zdaniem nie zostały spełnione przez Usługę wraz z żądaniem ich zapewnienia przez przedsiębiorcę.

Pominięcie któregokolwiek z ww. elementów skargi spowoduje, że nie zostanie ona rozpatrzona.

Skargę możesz złożyć:

1. pisemnie - wysyłając skargę na adres: Dressler Dublin sp. z o.o. ul. Poznańska 91, 05-850 Ożarów Mazowiecki
2. ustnie - dzwoniąc pod numer 22 250 90 90;
3. elektronicznie – wysyłając skargę na adres bok@swiatksiazki.pl